설문조사 분석 · 메일발송 자동화 사례

🧑‍🏫설문조사란?

설문조사의 목적은 여러 사람의 의견, 경험, 필요를 체계적으로 모아서 판단의 근거로 활용하는 것입니다.

“사람들이 실제로 무엇을 원하고, 어떤 어려움을 느끼고, 어떤 지원이 필요한지 확인하기 위한 도구”입니다.

한 문장으로 정리하면 구성원의 의견과 필요를 데이터로 확인하여, 더 나은 의사결정과 실행 계획을 세우는 데 있습니다.

🧩업무흐름부터 볼까요?

AX를 위해, AI 도구를 업무에 적용하기 위해서는 우선 나의 업무를 잘게 나눌수 있어야 합니다.

설문 조사라는 하나의 업무가 실행되는 것을 잘게 나누어보면

설문의 목적을 응답자들에게 정확히 전달해야 합니다. 친절하고 자세히 전달할 문구가 필요하죠.

설문조사를 통해서 얻기위한 인사이트가 무엇인지를 먼저 파악해 결과물을 기획합니다.

얻기위한 목표가 정해졌으면 목표를 얻기위한 효과적인 조사 항목을 결정합니다.

구글폼으로 설문 조사 페이지를 구성하고, 조사 인원들에게 설문조사 접근 URL을 공지합니다.

설문조사 중간 또는 조사 기간 만료후 설문 조사 내용을 분석합니다.

설문 분석 데이터를 이용해서 보고서를 작성합니다.

보고서의 내용으로 상사에게 보고합니다. 이 시점에서는 발표가 필요할 수도 있습니다.

🔑해결하고자 했던 부분 - AI분석 초안 · 보고서산출 · 자동메일

설문조사의 실행자로 내가 업무를 부여받게 되었을 때 처음으로 느끼는 어려운 점은

설문의 목적에 따른 어떤 데이터를 산출해야 하는지를 기획하는 것이 쉽지 않습니다.

이에 따라 어떤 설문 항목을 넣어야 하는지도 많은 생각을 해야 합니다.

응답 데이터를 가시적으로 파악하기 쉬운 형태로 만들어야 하는 것도 쉽지 않습니다.

💮 n8n Workflow를 이렇게 만들어 봅시다.

스케쥴트리거 : 매일 정해진 시간에 설문 중간 분석을 수행하게 합니다.

구글시트 : 설문조사(구글폼) → 설문응답결과(구글시트)의 내용을 읽어옵니다.

Code노드 1 : AI에게 하나의 프롬프트로 분석 요청하기 위해 모든 사람의 응답결과를 하나로 합칩니다.

AI Agent : 최종 프롬프트를 작성하여 AI에게 분석을 요청합니다.

Code노드 2 : AI 분석결과를 보기좋은 형태로 HTML 보고서로 만듭니다.

GMail : AI 분석 결과 보고서를 나의 메일로 전송하여 보고하게 합니다.

1. 스케쥴 트리거 : 매일 아침 8시에 현재 설문조사 중간 결과 분석 시작

저는 출근 전 매일 아침 8시에 현재 설문조사 결과를 분석해 나의 메일로 결과를 볼수 있도록 만들고 싶습니다. 이럴때 특정 시간에 자동으로 실행되게 하는 스케쥴 트리거를 사용하겠습니다.

2. 구글시트 ⇒
구글 업무도구와 n8n 연결하기

3. Code 노드 : 설문 응답 합치기 ⇒
코드스크립트도 AI에게 맡기자

4. AI Agent : AI 에게 분석 요청 ⇒
프롬프트도 AI에게 맡기자

5. Code 노드 : 보기좋은 보고서 만들기 ⇒
코드스크립트도 AI에게 맡기자

6. GMail 보내기

😂어려웠던점 & Tip

설문 조사의 AI 분석 결과의 근거 데이터를 일일히 확인하고 검증하는 과정이 힘들었고,
임팩트 있는 결정정인 항목을 뽑아내기 위해 여러번 프롬프트를 다시 만드는 반복과정이 많았습니다.
아마도 다양한 분야에서 쌓은 나름의 프롬프트 노우하우를 적용해야 할 듯 싶습니다.
향후 프롬프트 엔지니어링이란 주제로 좀 더 좋은 결과를 뽑아낼수 있는 자료를 올리도록 하겠습니다.

자동화에는 단순 업무의 연결을 통한 자동화가 있고 , AI 노드를 이용하는 자동화가 있습니다.
이번에는 AI를 이용하는 자동화였습니다. 이와 같은 경우에는 단순 업무의 연결을 통한 자동화보다 시간이 많이 소요됩니다. 이럴때는 이전에 검증된 노드를 계속 다시 실행하는것 보다는 Pin을 이용하면 검증된 앞선 노드의 흐름을 반복 실행할 필요가 없어 워크플로우를 만드는 과정이 좀 더 빨라집니다.